Despre garanție și service

Bună ziua!

Garanția produselor achiziționate prin MIT Clima

Prin MIT Clima, beneficiați întotdeauna de garanția produselor achiziționate, conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Tipuri de garanție:

  • Garanția comercială: orice angajament asumat de vânzător față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.
  • Garanția legală de conformitate: protecția juridică a consumatorului rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, reprezentând obligația legală a vânzătorului față de consumator ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea prețului plătit de consumator, repararea sau înlocuirea produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă. Aceasta este valabilă 24 de luni de la achiziție, pentru persoanele fizice, și 12 luni de la achiziție pentru persoanele juridice. Garanția de conformitate nu acoperă defectele tehnice, iar durata acesteia poate fi mai mică, egală sau mai mare decât cea comercială.

Termenul de intervenție este de 15 zile calendaristice de la data sesizării înregistrată de către centrul service sau de către Vânzător. În cazul în care acest termen nu poate fi respectat din rațiuni independente de centrul service sau de către Vânzător, Cumpărătorul va fi notificat cu privire la termenul cel mai apropiat de remediere și la motivele care au dus la prelungirea acestuia.

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să prezentați documentul de achiziție al produsului, certificatul de garanție, procesul verbal, codul AGFR și factura aferente serviciului de instalare autorizată.

Prin instalare autorizată a unui echipament de climatizare se înțelege procesul de montare și punere în funcțiune efectuat, conform manualului producătorului, de un tehnician certificat în domeniul instalațiilor HVAC, reprezentant/angajat al unei persoane juridice cu codul CAEN 4322 (Lucrări de instalații sanitare, de încălzire și de aer condiționat), acreditat de către Asociația Generală a Frigotehniștilor din România, prin certificat AGFR pentru personalul angajat. Instalarea autorizată implică încheierea Procesului-verbal de instalare și emiterea facturii fiscale.

După completarea și transmiterea formularului de service, un reprezentant MIT Clima va verifica solicitarea dumneavoastră și vă va contacta pentru a vă informa despre etapele necesare procesului de service.

În cazul defecțiunii unui produs, vă rugăm să nu interveniți asupra acestuia și să nu îl demontați. Condițiile valabilității garanției de conformitate sunt precizate în certificatul de garanție care însoțește produsul.

Formular pentru transmiterea sesizărilor de service

Climatizare pentru aplicații rezidențiale

Pentru a trimite în service un sistem de climatizare, vă rugăm să accesați formularul alăturat.

Echipamentele de climatizare pentru aplicații rezidențiale sunt sisteme destinate reglării temperaturii, umidității și calității aerului din locuințe. Acestea includ aparate de aer condiționat split sau multi-split, sisteme mini-VRF/VRF de capacitate redusă, pompe de căldură și alte soluții pentru confort termic.

Solicitare service produse rezidențiale

Climatizare pentru aplicații comerciale

Pentru a trimite în service un sistem de climatizare, vă rugăm să accesați formularul alăturat.

Echipamentele de climatizare pentru aplicații comerciale sunt utilizate în spații comerciale, precum birouri, magazine, hoteluri, restaurante sau clădiri publice. Acestea includ soluții precum pompe de căldură, sisteme VRV/VRF, chillere, rooftop-uri, unități de tratare a aerului (CTA), dezumidificatoare și ventiloconvectoare.

Solicitare service produse comerciale

Climatizare pentru aplicații industriale

Pentru a trimite în service un sistem de climatizare, vă rugăm să accesați formularul alăturat.

Echipamentele de climatizare pentru aplicații industriale sunt utilizate în spații industriale, cum ar fi fabrici, hale de producție, centre de date, laboratoare și depozite. Acestea includ chillere, rooftop-uri, unități de tratare a aerului (CTA), sisteme VRV/VRF de mare capacitate, ventiloconvectoare industriale și sisteme de răcire cu apă sau aer.

Solicitare service produse industriale